Política de privacidad

Vigente desde el 18 de julio de 2026

CeroManual ("nosotros") opera la consola en app.ceromanual.com, un servicio que conecta números de WhatsApp Business de empresas a la API de WhatsApp Business (Cloud API) de Meta. Esta política describe qué datos tratamos y con qué fin.

Datos que tratamos

• Cuenta: tu dirección de correo de Google y un identificador de sesión, usados únicamente para iniciar sesión en la consola. No almacenamos tu contraseña ni tokens de Google.
• Facturación: la gestiona Stripe. Nosotros guardamos solo tu identificador de cliente y el estado de tu suscripción; los datos de pago los procesa Stripe conforme a su propia política.
• Activos de WhatsApp: al conectar un número mediante el registro integrado de Meta guardamos el identificador de tu cuenta de WhatsApp Business (WABA), el identificador y número de teléfono conectado y un token de acceso emitido por Meta. Los tokens se almacenan cifrados.
• Mensajería: los eventos de mensajes que Meta entrega a nuestro webhook se procesan para operar el servicio. No vendemos ni cedemos el contenido de tus conversaciones a terceros.

Finalidad

Usamos estos datos exclusivamente para prestar el servicio: autenticar tu acceso, cobrar la suscripción, mantener la conexión de tus números con la Cloud API y entregarte los mensajes correspondientes.

Terceros

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar: Meta (WhatsApp Business Platform), Stripe (pagos) y Google (inicio de sesión). Cada uno los trata conforme a sus propias políticas.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Los tokens de acceso se cifran en reposo y las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS). Al desconectar un número eliminamos sus credenciales; al cerrar tu cuenta eliminamos los datos asociados en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hola@ceromanual.com. Consulta también las instrucciones de eliminación de datos.

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